Ranger Marketing überzeugt mit Service und Beratung. Ein seriöser Umgang mit Kunde und Produkt steht dabei im Mittelpunkt. Das europaweit einzigartige Qualitätsmanagement stellt Verbraucher und Auftraggeber gleichermaßen zufrieden. Denn Ranger Marketing sorgt für eine kompetente Beratung vor Ort. Über die interne Infohotline ist das Ranger Service Center auch während des Kundengesprächs erreichbar und liefert die gesuchte Antwort.
Geschulte Berater – zufriedene Kunden
Technik und
Dienstleistungsmerkmale ändern sich. Anbieter bringen
heute neue und vielseitige Produkte auf den Markt, die
eine fachgerechte Beratung erfordern. Dabei finden Kunden
in Ranger einen zuverlässigen Partner, der jede Frage
ernst nimmt. Tägliche Schulungen der Kundenberater sind
selbstverständlich. Dabei ist das Ziel des europäischen
Marktführers im Direktvertrieb die Sicherung einer
kompetenten Kundenberatung.
Auch nicht alltägliche Kundenfragen sollen umgehend
beantwortet werden. Daher hat Ranger eine eigene
Info-Hotline eingeführt. Die Kollegen am Ranger
Service-Telefon haben alle Produktinformationen
griffbereit.
Denn zufriedene Kunden sind das gemeinsame Ziel des Ranger-Teams.
Zu jedem Produkt individuell beraten
Die Info-Hotline von Ranger Marketing ist eine optimale Ergänzung zur Kundenberatung vor Ort. Konkrete Fragen zu Produktmerkmalen finden dabei genauso eine Antwort wie Anliegen zu technischen Merkmalen und Dienstleistungen. Marcus Rakete leitet das Ranger Qualitätsmanagement mit derzeit 17 Mitarbeiter/innen. „Das Schöne an der Beratung von Ranger ist: Durch die umfassende Information erhält der Kunde nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch ein gutes Gefühl. Seriosität ist das A und O im Direktvertrieb. Mit dem Begriff 'Drücker' haben wir nichts zu tun.“, so Rakete.
Derweil werden an der Infohotline die nächsten Fragen rund um die Produkte der Ranger Produktpartner beantwortet. Ob beim Kunden in der Ruhrallee die Bandbreite für Triple Play ausreicht, möchte ein Berater beispielsweise wissen – damit das Fernsehen über Internet auch funktioniert. Nächste Frage: Ist die mitgelieferte Hardware auch mit Apple Macintosh kompatibel? Jedes dieser Anliegen wird über einen schnellen Anruf im Service Center geklärt.
Eben dort sitzen über 200 weitere Service Mitarbeiter von Ranger, die ausnahmslos jeden geworbenen Kunden zurückrufen. Vor Weiterleitung des Antrags wird so sichergestellt, dass das Produkt gewünscht und verstanden wurde. Zudem wir der Kunde gebeten, Kompetenz und Freundlichkeit seines persönlichen Beraters zu bewerten.
Damit setzt Ranger Marketing einen neuen Beratungs-Standard in Europa und sichert mit einem umfassenden Qualitätsmanagement die Zufriedenheit der Kunden.
Auf der Webseite von Ranger Marketing
unter www.ranger.de finden sich weitere Informationen zum
Ranger Qualitäts-Management.
Unter www.du-bist-zukunft.de
bietet Ranger Marketing Informationen zu Jobchancen im
Direktvertrieb - natürlich in Vollzeit und
Festanstellung.
